CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Tại Giaynam.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất.

1. Chính sách bảo hành

• Tất cả sản phẩm giày nam chính hãng tại Giaynam.com đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

• Nội dung bảo hành:

  • Bong keo, hở chỉ, gãy đế, lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

  • Không áp dụng bảo hành cho trường hợp: sản phẩm bị hư hại do người sử dụng (rách, cháy xém, biến dạng do nhiệt, hóa chất, vật sắc nhọn...).

• Hình thức bảo hành: Sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm tùy theo mức độ hư hỏng.

2. Chính sách đổi trả

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, hộp, phụ kiện đi kèm.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận từ hệ thống Giaynam.com.

• Trường hợp đổi trả:

  • Đổi size, đổi mẫu (nếu còn hàng).

  • Đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất hoặc nhầm lẫn khi giao hàng.

• Khách hàng ở tỉnh xa: Thời gian đổi trả có thể linh hoạt hơn để tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

3. Quy trình bảo hành/đổi trả

• Bước 1: Liên hệ Hotline 0917.032.226 hoặc Email: support@giaynam.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành/đổi trả được nhân viên cung cấp.

• Bước 3: Giaynam.com tiến hành kiểm tra và xử lý trong thời gian từ 03 – 07 ngày làm việc.

4. Góp ý & hỗ trợ khách hàng

Mọi góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và giá cả, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0917.032.226

• Email: support@giaynam.com

Chúng tôi luôn lắng nghe và trân trọng ý kiến đóng góp từ khách hàng để hoàn thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.